探索便民新路徑 繪就惠民“幸福圓” 10607292

10月24日，居民王女士來到家附近的和平藥房為父母辦理異地就醫備案業務。王女士告訴記者，父母準備從四川內江老家搬來大渡口長期居住，需要盡快辦理異地就醫備案手續：“以前都要到醫保局窗口辦理，現在在家門口的示范藥店就能直接辦理，不到10分鐘就弄好了，實在是太方便了?！?/p>

這一便利，得益于我區創新醫保經辦服務一體化打造的“15分鐘醫保服務圈”。

以三級醫保經辦服務網絡為基礎，以示范點為新載體，提供醫保特色服務，提速數字醫保建設，近年來，區醫保局創新探索，在全區推廣普及“15分鐘醫保服務圈”新模式。目前，我區已基本實現“15分鐘醫保服務圈”全覆蓋。

區醫保局通過合理設置全區醫保經辦網點，形成以“區級經辦事務中心+鎮街+社區”為基礎、示范點為補充的服務格局。建立"1+8+N"三級經辦服務網絡構架，做到區級有辦事大廳、8個鎮街有專崗、84個村（社區）有經辦，實現醫保經辦全覆蓋，服務網絡覆蓋率達100%；緊扣讓群眾“少跑路”“不跑路”的核心要求，優選醫療機構設站，提供異地就醫備案、特病醫院變更、政策咨詢等12項服務；創新以藥店為新載體，按“一鎮街一點”選定8家藥店開設醫保便民服務站，群眾可在藥店享受醫保事項辦理服務。發揮標準高、服務優的醫保服務示范點的以點帶面作用，推進“15分鐘醫保服務圈”全域建設，逐步實現了從“大廳辦”到“家門口辦”的便民醫保服務新格局。

今年以來，為加快健全完善醫保經辦服務體系，提升基層醫療保障經辦服務能力，區醫保局以群眾需求為導向，提檔升級“15分鐘醫保服務圈”，將47項醫保經辦高頻事項下沉至轄區各鎮街、村（社區）；在醫保窗口推行“綜合柜員制”，51項醫保業務實現“一窗綜辦”；在示范藥店配備“黨員站長”，放置“醫保連心卡”，提供電話咨詢、業務指導、協助辦理醫保等服務，并實現國談藥品“零差價”銷售。

不僅如此，區醫保局強化數字賦能，開通醫保移動支付功能醫院2家，在鎮街、園區、藥店、社區等集中投放醫保自助服務機26臺，自助辦理高頻業務達33項，從“面對面辦”到“自動化辦”，有效提升了醫保服務的便捷度。

區醫保局還創新開發了醫保服務微信小程序“義渡醫保便民碼”，讓群眾動動手指即可對話醫保。截至目前，“義渡醫保便民碼”累計訪問人次達20余萬。

接下來，區醫保局將持續打造示范藥店、示范社區、示范醫療機構等多位一體的示范體系，將醫保服務的“最后一公里”不斷延伸，將高頻醫保服務事項下沉到百姓家門口，為參保人員提供便捷高效、溫暖貼心的醫保服務。